YesDok

Berikut langkah-langkah mendaftar di YesDok:

1. Download aplikasi YesDok pada Google Play atau App Store.
2. Pada laman awal, pilih "Daftar"
3. Lengkapi data pribadi seperti nama, alamat email, nomor WhatsApp.
4. Masukkan kode undangan (jika ada).
5. Lalu klik "simpan".

Mohon pastikan kembali nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar. Anda dapat lakukan pengecekan pada kotak masuk atau spam email untuk kode verifikasi. Jika masih belum menerima kode verifikasi, silahkan tekan tombol "Kirim Ulang". Jika masih terkendala, mohon hubungi Kami di: help@yesdok.com

Berikut langkah-langkah mengatur ulang PIN:
1. Tekan tombol "Lupa PIN kemanan" pada halaman masukkan pin.
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar pada akun YesDok Anda di kolom yang tersedia, kemudian tekan tombol "kirim"
3. Anda akan mendapatkan PIN sementara ke nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda.
4. Masukkan PIN sementara Anda pada laman tersebut.
5. Masukkan PIN keamanan baru Anda, lalu tekan tombol "terapkan".

Berikut langkah-langkah merubah PIN keamanan:
1. Dari laman beranda, masuk ke menu "akun".
2. Pilih "Ganti PIN keamanan"
3. Masukkan PIN lama
4. Masukkan PIN baru
5. Tekan "terapkan".

Berikut langkah-langkah mengubah nomor telepon:
1. Dari laman beranda, masuk ke menu "Akun".
3. Masukkan PIN Anda.
4. Masukkan nomor WhatsApp baru
5. Tunggu kode verifikasi terkirim ke nomor WhatsApp Anda, lalu masukkan kode verifikasi.

Untuk perubahan alamat email, mohon hubungi Kami di: help@yesdok.com

Ya, Anda dapat menghapus akun YesDok. Berikut langkah-langkah menghapus akun YesDok:
1. Dari laman beranda, masuk ke menu "Akun".
2. Gulir kebawah lalu pilih "Hapus Akun", lalu masukkan PIN keamanan Anda.

Anda tidak perlu kuatir, YesDok menjamin informasi kesehatan Anda aman dan terlindungi oleh enkripsi AES-256BIT. Untuk konsultasi yang disponsori, sponsor berhak untuk mengakses data konsultasi tersebut.

Berikut langkah-langkah untuk konsultasi dengan Dokter Umum call center 24jam :
1. Tekan tombol "YES" pada beranda aplikasi
2. Pilih "Dokter call center 24 jam"
3. Pilih metode pembayaran
6. Konsultasi dengan dokter bisa secara video call, telepon, atau chat.

Berikut langkah langkah untuk konsultasi dengan Dokter Spesialis:

1. Tekan tombol "YES" pada beranda aplikasi
2. Booking jadwal salah satu dokter spesialis yang tersedia
3. Pilih jadwal yang tersedia
4. Lanjutkan ke metode pembayaran
5. Selesaikan pembayaran.

Dokter akan menghubungi Anda pada jadwal yang sudah Anda booking.

Untuk layanan dokter umum 24 jam dikenakan tarif Rp35,000/Rp70,000/Rp100,000 per sesi, tergantung pada intensitas permintaan dan ketersediaan dokter.

Jika Anda menggunakan "paket konsultasi" sebagai metode pembayaran, maka ketika Anda konsultasi dengan dokter, paket konsultasi akan berkurang

Paket Konsultasi dapat dibeli di menu "Store" yang terdapat pada beranda aplikasi. Paket Konsultasi hanya dapat digunakan untuk konsultasi dokter umum 24 jam.

Untuk layanan dokter spesialis, tarif ditentukan oleh masing-masing dokter yang berkisar antara Rp25,000 - Rp1,500,000 per sesi.

Anda dapat memilih metode pembayaran: Dana, LinkAja, OVO, Kartu Kredit dan Virtual Account BCA

Untuk dokter umum 24 jam durasi nya adalah 10 menit. Untuk dokter spesialis, terdapat 4 pilihan durasi, yaitu 10, 20, 30, 40 menit.

Untuk konsultasi dengan dokter umum 24 jam, Anda dapat meminta waktu konsultasi tambahan 10 menit dengan tambahan biaya.

Untuk sesi konsultasi dengan dokter spesialis tidak dapat diperpanjang, namun anda dapat membooking lagi jadwal yang sudah tersedia.

Ya, Anda dapat mengganti mode konsultasi video/telepon/chat tanpa memutuskan koneksi.

Berikut langkah-langkah untuk melihat rangkuman konsultasi:
1. Dari laman beranda, masuk ke menu "Riwayat".
2. Pilih konsultasi yang sudah selesai.
3. Masukkan PIN.

Ya, Anda dapat membagikan rangkuman konsultasi. Berikut langkah-langkah untuk membagikan rangkuman konsultasi:
1. Dari laman beranda, masuk ke menu "Riwayat".
2. Tekan pada simbol ikon warna hijau "bagi tautan"
3. Masukkan PIN keamanan atau gunakan sidik jari Anda
4. Masukkan alamat email orang yang dituju
5. Pilih berapa lama Anda ingin membagi rangkuman medis Anda
6. Centang pada pilihan bahwa Anda setuju untuk membagikan rangkuman konsultasi
7. Tekan "Bagikan".

Untuk layanan dokter umum 24 jam, hubungi Kami untuk pengajuan pengembalian dana di help@yesdok.com

Untuk layanan dokter spesialis, jika dokter gagal memanggil pada jadwal yang telah disepakati, pasien akan menerima 100% pengembalian dana. Jika pasien gagal menjawab pada konsultasi yang telah dijadwalkan, pasien akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 90% dari biaya konsultasi.

Anda mendapatkan kesempatan untuk melakukan penjadwalan ulang apabila terjadi gagal dokter atau pasien

Anda dapat melihat ikon ulang pada bagian history/ notifikasi di halaman beranda aplikasi YesDok. Anda dapat menggunakan Dana Tertahan sebagai metode pembayaran atau split bill apabila harga konsultasi diatas/dibawah harga konsultasi sebelumnya

Saldo YesDok adalah dana tertahan yang telah digunakan untuk melakukan pembayaran setelah dilakukan penjadwalan ulang. Saldo YesDok dapat digunakan untuk membiayai layanan Dokter 24 jam, Dokter Spesialis, dan pembelian paket

Lihat pada Akun Profile Anda di Aplikasi YesDok. Anda akan mengisi form pengembalian dana pada halaman Info Saldo YesDok, Apabila ada pertanyaan silahkan hubungi help@yesdok.com.

Biaya admin bank Rp10,000
Biaya admin E-Wallet Rp2,000
Saldo dibawah Rp20,000 hanya bisa dilakukan menggunakan E-Wallet

Anda dapat membeli obat setelah konsultasi dengan dokter melalui apotek yang sudah bekerjasama dengan Kami, Apotek K24. Atau Anda dapat mengunguh resep elektronik dan menebusnya di apotek terdekat

Tidak. Anda hanya dapat membeli obat yang telah direkomendasikan dokter melalui konsultasi

Tidak. Pesanan tidak dapat dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana.

Transaksi minimum pembelian obat adalah Rp10,000 (sepuluh ribu rupiah) sebelum ongkos kirim.

Mohon hubungi customercare@k24klik.com

Mohon hubungi customercare@k24klik.com

Anda dapat menambahkan keluarga atau orang terdekat Anda, yang sudah ataupun belum memiliki akun YesDok. Satu akun dapat menanggung hingga maksimal 4 tanggungan.

Anda dapat memberhentikan pembiayaan langsung
k. anggota tanggungan Anda. Berikut langkah-langkah untuk memberhentikan pembiayaan langsung yang sedang berjalan:

Dari menu "beranda" tekan tombol "Sponsor" > Edit
a.ggota tanggungan yang ingin diberhentikan pembiayaan
l.ngsungnya > Masukkan PIN keamanan atau gunakan
s.dik jari Anda > Geser ke bawah, kemudian tekan "Hapus"
u.tuk menghapus profil dari daftar tanggungan dan
m.mberhentikan pembiayaan langsung.

Ya, Anda dapat melihat riwayat tanggungan selama Anda lah yang membayar untuk konsultasi tersebut. Untuk melihat riwayat tanggungan Anda, buka "Riwayat" > Tekan tanda panah ke bawah untuk memilih profil yang ingin Anda lihat riwayatnya > Masukkan PIN keamanan atau gunakan sidik jari Anda untuk mengakses ringkasan konsultasi

Berikut langkah-langkah untuk menambahkan anggota:
1. Dari laman beranda, tekan tombol "Member" yang ada di bagian atas
2. Pilih "Member"
3. Pilih "Tambah profil" dan lengkapi informasi profil kemudian "Simpan" Anda bisa menanggung maksimal 4 member

Informasi yang memberitahu bahwa jaringan Anda sudah terhubung dengan jaringan konsultasi Yesdok

Berikut penjelasan warna jaringan indikatornya:
Jaringan Indikator Biru: Anda sedang dihubungkan dengan jaringan YesDok
Jaringan Indikator Merah: Anda belum terhubung dengan jaringan YesDok, sehingga dokter tidak dapat melakukan panggilan.
Jaringan Indikator Hijau: Anda sudah terhubung dengan jaringan YesDok, dan Anda dapat menerima panggilan dokter.

Jaringan network Anda berwarna merah karena belum terhubung dengan jaringan konsultasi Yesdok. Hal ini akan menyebabkan Anda tidak bisa berkonsultasi kepada dokter. Pastikan jaringan telephone Anda berada dalam keadaan stabil. Apabila 1-3 hari Jaringan indikator Anda tetap berwarna merah silahkan kirimkan email bantuan ke: help@yesdok.com

Jika masalah Anda tidak ada di dalam daftar, mohon kontak help@yesdok.com